Todo site desenvolvido pela Next4 tem uma garantia vitalícia*, desde que sejam mantidas as condições originais.
A garantia vitalícia cobre falhas de programação do site, isso se enquadra no Item A abaixo.

Geralmente, quando ocorre algum problema, nós temos 3 cenários distintos:

a) Causado por erro de programação (coberto pela Next4);
b) Causado pelo gestor do site (mau uso, instalação de extensões piratas e remoção/alteração de arquivos do site);
c) Causado por terceiros (invasão de hackers, alteração de servidor e compliance de servidor). 

Erros e falhas causadas por natureza B ou C não são cobertos pela garantia vitalícia. O estimado cliente pode recorrer ao suporte emergencial, pagando apenas as horas de suporte utilizadas.

*A garantia vitalícia perdura enquanto a Next4 comunicação digital exercer atividade comercial como desenvolvedora de páginas eletrônicas, e pode ser cancelada se a Next4 formalizar por comunicado oficial que deixará de atender o suporte vitalício.



Thursday, June 25, 2015

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