O site tem uma garantia vitalícia*, desde que sejam mantidas as condições originais. Garantia contra falhas de programação do site, isso se enquadra no Item A abaixo e corresponde a menos de 10% dos casos.

Geralmente, quando ocorre algum problema, nós temos 3 cenários distintos:

a) Causado por erro de programação (coberto pela Next4);
b) Causado pelo gestor do site (mau uso, instalação de extensões piratas e remoção/alteração de arquivos do site);
c) Causado por terceiros (invasão de hackers, alteração de servidor e compliance de servidor). 

Dos itens mencionados, o item B é o mais comum, seguido pelo C e posteriormente pelo A.

É muito difícil que o site apresente problemas de programação porque a estrutura de códigos está bem madura. A Next4 programa com o mesmo framework desde 2007, o que reduz a probabilidade de falhas de programação a níveis mínimos.

Com o Suporte Proativo, você tem uma cobertura completa contra os itens B e C, ou seja, você fica seguro em relação ao site em 100% dos casos. Garantia total e tranquilidade para o seu negócio por uma pequena taxa mensal.

*A garantia vitalícia perdura enquanto a Next4 comunicação digital exercer atividade comercial como desenvolvedora de páginas eletrônicas, e pode ser cancelada se a Next4 formalizar por comunicado oficial que deixará de atender o suporte vitalício.

Thursday, June 25, 2015

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